Política de privacidad

Flovanta ("nosotros", "nos", "nuestro") presta servicios de automatización de cuentas por cobrar y recordatorios de facturas para agencias de marketing.

Esta Política de privacidad explica qué información personal recopilamos cuando utilizas nuestra plataforma, cómo la utilizamos, con quién podemos compartirla y qué derechos tienes sobre tus datos, incluidos los derechos previstos en el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) y en leyes equivalentes.

Al utilizar Flovanta, aceptas la recopilación y el uso de la información tal como se describe en esta política. Si utilizas Flovanta en nombre de una organización, confirmas que tienes autoridad para aceptar esto en nombre de dicha organización.

Flovanta utiliza Google Sign-In únicamente para autenticar usuarios de forma segura. Solicitamos los scopes estándar de Google OAuth openid, email y profile.

Utilizamos la información básica de perfil proporcionada por Google, como el nombre y la dirección de correo electrónico, para crear y gestionar la cuenta de Flovanta del usuario.

Tratamos datos personales para:

• Prestar, operar y mejorar el servicio de Flovanta.
• Procesar pagos y gestionar tu suscripción (a través de Stripe).
• Enviarte comunicaciones transaccionales: confirmaciones de cuenta, recibos de pago y avisos del servicio.
• Responder a solicitudes de soporte y consultas comerciales.
• Realizar analítica para comprender patrones de uso y mejorar la calidad del producto.
• Supervisar abusos, fraude e incidentes de seguridad.
• Cumplir nuestras obligaciones legales y hacer cumplir nuestros Términos del servicio.

No vendemos tus datos personales a terceros. No utilizamos tus datos con fines publicitarios no relacionados con Flovanta.

Si te encuentras en el Espacio Económico Europeo (EEE) o en el Reino Unido, nos basamos en las siguientes bases jurídicas para tratar tus datos personales:

• Ejecución de un contrato — para prestar los servicios a los que te has suscrito.
• Cumplimiento de obligaciones legales — para satisfacer requisitos fiscales, contables o regulatorios aplicables.
• Intereses legítimos — para mejorar el producto, prevenir el fraude y comunicar actualizaciones relevantes, siempre que esos intereses no prevalezcan sobre tus derechos.
• Consentimiento — cuando te lo hayamos solicitado y recibido tu consentimiento explícito (p. ej. comunicaciones de marketing opcionales).

Compartimos tus datos únicamente con proveedores de servicios necesarios para prestar el producto:

• Proveedores de alojamiento e infraestructura (servicios en la nube).
• Stripe para el procesamiento de pagos.
• Proveedores de analítica para medir el uso del producto.
• Proveedores de envío de correo electrónico para emails transaccionales.

No compartimos tus datos con anunciantes, brokers de datos ni terceros no relacionados.

Los datos personales pueden transferirse y almacenarse en países fuera de tu jurisdicción, incluidos países fuera del EEE. Cuando transferimos datos internacionalmente, utilizamos garantías adecuadas como decisiones de adecuación de la Comisión Europea o cláusulas contractuales tipo (SCC) cuando así lo exija la legislación aplicable.

Conservamos los datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política, cumplir obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos.

• Los datos de la cuenta activa se conservan durante la vigencia de tu suscripción.
• Tras el cierre de la cuenta, conservamos los datos hasta 90 días para permitir la recuperación de la cuenta y, posteriormente, los eliminamos o anonimizamos, salvo que la ley exija un periodo de conservación más largo.
• Los datos de facturas y financieros pueden conservarse hasta 7 años para cumplir obligaciones fiscales y contables.
• La correspondencia de soporte se conserva hasta 3 años.

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables y conforme a los estándares del sector para proteger tus datos personales, entre ellas:

• Cifrado de datos en tránsito (TLS) y en reposo.
• Controles de acceso que limitan el acceso a los datos al personal autorizado.
• Revisiones de seguridad periódicas y monitorización.
• La infraestructura compatible con PCI DSS de Stripe para los datos de pago.

Ningún sistema es completamente seguro. Aunque adoptamos medidas adecuadas para proteger tus datos, no podemos garantizar una seguridad absoluta. En caso de una violación de datos personales que probablemente suponga un alto riesgo para tus derechos, te notificaremos a ti y a la autoridad de control pertinente conforme a la legislación aplicable.

Nosotros y nuestros partners utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para:

• Funcionalidad esencial: gestión de sesión y autenticación.
• Analítica: entender cómo se utiliza el producto para mejorarlo.
• Rendimiento: medir los tiempos de carga de página y la estabilidad.

Puedes controlar o desactivar las cookies mediante la configuración de tu navegador. Desactivar cookies esenciales puede afectar funcionalidades básicas del producto. No utilizamos cookies para publicidad ni para seguimiento entre sitios.

Flovanta está diseñada para uso empresarial y no está destinada a personas menores de 16 años. No recopilamos deliberadamente datos personales de menores. Si llegamos a saber que hemos recopilado datos de un menor, adoptaremos medidas inmediatas para eliminar esa información.

Para cualquier cuestión relacionada con la privacidad, solicitud de interesado o para ejercer tus derechos conforme a la legislación aplicable, ponte en contacto con nosotros:

Nuestro objetivo es responder a todas las solicitudes en un plazo de 30 días. Si tu solicitud es compleja o has presentado varias solicitudes, podremos ampliar este plazo en dos meses adicionales y te lo notificaremos en consecuencia.

Podemos actualizar esta Política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, la tecnología o los requisitos legales. Cuando realicemos cambios materiales, haremos lo siguiente:

• Publicar la política actualizada en esta página con una fecha de entrada en vigor revisada.
• Notificar a los usuarios por correo electrónico o mediante un aviso dentro del producto cuando los cambios sean significativos.

Te recomendamos revisar esta política periódicamente. El uso continuado de Flovanta después de una actualización constituye la aceptación de la política revisada.