1. Introducción y aceptación
Estos Términos del Servicio (los "Términos") constituyen un acuerdo legal entre usted (o la organización que representa) y Flovanta ("Flovanta", "nosotros", "nos", "nuestro") que regula su acceso y uso de la plataforma de software como servicio de Flovanta y de cualesquiera productos o API asociados (conjuntamente, el "Servicio").
Al crear una cuenta, hacer clic en "Accept" o utilizar el Servicio, usted confirma que ha leído, entendido y aceptado estos Términos. Si celebra estos Términos en nombre de una organización, declara que tiene la autoridad legal para obligar a dicha organización.
Si no acepta estos Términos, no utilice el Servicio.
2. Definiciones
- "Datos del Cliente" significa cualquier dato, archivo o contenido que cargue o genere dentro del Servicio.
- "Suscripción" significa un plan de pago que da acceso a funcionalidades más allá del nivel gratuito.
- "Espacio de trabajo" significa una unidad lógica de su cuenta utilizada para gestionar facturas y clientes.
- "Usuario" significa cualquier persona física que acceda al Servicio bajo su cuenta.
- "Documentación" significa nuestras guías publicadas, artículos del centro de ayuda y descripciones de funcionalidades.
3. Uso del servicio
Sujeto a estos Términos y al pago de las tarifas aplicables, le concedemos una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para acceder y utilizar el Servicio para sus fines empresariales internos de conformidad con nuestra Documentación.
Uso permitido
No debe utilizar el Servicio para:
- Infringir cualquier ley aplicable, reglamento o derechos de terceros.
- Cargar, almacenar o transmitir malware, virus u otro código dañino.
- Intentar sondear, escanear o probar la seguridad del Servicio u obtener acceso no autorizado a cualquier sistema o cuenta.
- Enviar mensajes masivos no solicitados (spam) o abusar de cualquier otro modo de los sistemas de notificación.
- Realizar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar cualquier parte del Servicio.
- Revender, sublicenciar o comercializar de cualquier otra forma el acceso al Servicio sin nuestro consentimiento por escrito.
Cumplimiento
Usted es responsable de garantizar que su uso del Servicio — incluidos los recordatorios de facturas y las comunicaciones de pago que envíe a sus clientes — cumpla todas las leyes aplicables, incluida la normativa de protección de datos y comunicaciones electrónicas de su jurisdicción.
4. Su cuenta
Usted es responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de su cuenta y de toda la actividad que se produzca bajo su cuenta. Debe notificarnos inmediatamente a hello@flovanta.com si sospecha cualquier acceso no autorizado.
No puede compartir las credenciales de su cuenta con terceros ni crear cuentas en nombre de otras personas sin su conocimiento y consentimiento. Nos reservamos el derecho de suspender o resolver cuentas que muestren indicios de uso indebido o compromiso de seguridad.
5. Términos de pago
Tarifas y facturación
Las funcionalidades de pago requieren una Suscripción activa. Las tarifas aplicables, el ciclo de facturación (mensual o anual) y los métodos de pago aceptados se presentan en el proceso de compra y son visibles en la configuración de su cuenta. Todas las tarifas están expresadas en EUR salvo que se indique lo contrario y excluyen impuestos, de los que usted es responsable salvo que indiquemos expresamente lo contrario.
Autorización de pago
Al facilitar información de pago, autoriza a Flovanta (a través de Stripe) a cargar las tarifas aplicables a su método de pago en la fecha de facturación. Todas las transacciones de pago son procesadas por Stripe y están sujetas a los términos de Stripe.
Pagos fallidos
Si un pago falla, intentaremos volver a efectuar el cargo. Si no podemos cobrar el pago tras intentos razonables, podremos degradar o suspender el acceso a las funcionalidades de pago. Usted sigue siendo responsable de cualquier tarifa pendiente devengada antes de la suspensión.
Cambios de precio
Podemos cambiar las tarifas de suscripción en cualquier momento. Los cambios de precio surtirán efecto en su siguiente periodo de renovación. Le daremos un preaviso razonable — al menos 14 días — antes de que un cambio de precio entre en vigor, permitiéndole cancelar antes de que se aplique el nuevo precio.
6. Plan gratuito y pruebas
Ofrecemos un nivel gratuito con funcionalidad limitada tal como se describe en la página de precios. Las funcionalidades y límites del plan gratuito pueden cambiar en cualquier momento a nuestra discreción.
Ocasionalmente podemos ofrecer pruebas gratuitas de funcionalidades de pago. Los términos de la prueba, su duración y cualquier restricción aplicable se indicarán cuando se ofrezca la prueba. Podemos finalizar una prueba en cualquier momento, sin previo aviso y por cualquier motivo.
7. Propiedad intelectual
Sus datos
Usted conserva la titularidad de todos los Datos del Cliente que cargue o genere dentro del Servicio. Al utilizar el Servicio, nos concede una licencia limitada para tratar sus Datos del Cliente exclusivamente con el fin de prestarle el Servicio.
Nuestra propiedad intelectual
Flovanta es titular de todos los derechos sobre el Servicio, incluido el software, la interfaz de usuario, los diseños, los algoritmos, la Documentación y las marcas. Nada de lo dispuesto en estos Términos le transfiere la titularidad de nuestra propiedad intelectual. No puede copiar, modificar, distribuir, vender ni crear obras derivadas del Servicio salvo que esté expresamente permitido por escrito por nosotros.
Comentarios
Si proporciona comentarios, sugerencias o ideas sobre el Servicio, nos concede una licencia irrevocable y libre de regalías para utilizar dichos comentarios de cualquier forma sin obligación alguna hacia usted.
8. Confidencialidad
Cada parte puede tener acceso a la información confidencial de la otra parte en relación con el Servicio. Ambas partes aceptan mantener dicha información confidencial y utilizarla únicamente según lo permitido en estos Términos. Esta obligación no se aplica a la información que sea pública, desarrollada de forma independiente o cuya divulgación sea exigida por la ley.
9. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley aplicable:
- Nuestra responsabilidad agregada por todas las reclamaciones relacionadas con estos Términos no excederá del importe total de las tarifas que usted haya pagado a Flovanta en los 12 meses inmediatamente anteriores a la reclamación.
- Ninguna de las partes será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales o punitivos — incluidos el lucro cesante, la pérdida de ingresos o la interrupción del negocio — incluso si se hubiera advertido de la posibilidad de dichos daños.
- Prestamos el Servicio "tal cual" y no garantizamos que sea ininterrumpido, esté libre de errores o libre de vulnerabilidades de seguridad.
Estas limitaciones no se aplican a la responsabilidad derivada de conducta dolosa, negligencia grave, fraude, muerte o lesiones personales causadas por negligencia, o en la medida en que esté prohibido por la ley aplicable (incluidos los derechos imperativos de protección del consumidor).
Algunas jurisdicciones no permiten determinadas exclusiones o limitaciones de responsabilidad. Cuando dichas leyes sean aplicables, nuestra responsabilidad quedará limitada en la máxima medida permitida.
10. Indemnización
Usted acepta indemnizar, defender y mantener indemne a Flovanta y a sus directivos, administradores, empleados y agentes frente a cualesquiera reclamaciones, responsabilidades, daños y gastos (incluidos honorarios legales razonables) derivados de:
- Su uso del Servicio en infracción de estos Términos.
- La infracción por parte de sus Datos del Cliente de los derechos de un tercero.
- Su infracción de cualquier ley o reglamento aplicable.
11. Cancelación y terminación
Cancelación por usted
Puede cancelar su Suscripción en cualquier momento desde la configuración de su cuenta o poniéndose en contacto con nosotros en hello@flovanta.com. La cancelación surtirá efecto al final de su periodo de facturación actual. No ofrecemos reembolsos prorrateados por periodos de facturación parciales salvo que se acuerde expresamente por escrito.
Terminación por nosotros
Podemos suspender o terminar su acceso al Servicio de forma inmediata y sin previo aviso si:
- Usted incumple estos Términos y no subsana el incumplimiento dentro de los 7 días siguientes a la notificación por escrito.
- Tenemos motivos razonables para creer que su cuenta está siendo utilizada para una actividad ilegal o abusiva.
- Lo exige la ley o una autoridad reguladora.
También podemos discontinuar el Servicio con 30 días de preaviso en cualquier momento.
Datos al terminar
Tras la cancelación o terminación, pondremos sus Datos del Cliente a disposición para exportación durante 30 días. Después de este periodo, podremos eliminar permanentemente sus datos de conformidad con nuestras políticas de conservación de datos. Le recomendamos exportar sus datos antes de cancelar.
12. Ley aplicable
Estos Términos y cualquier disputa derivada o relacionada con ellos se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de Irlanda, sin tener en cuenta los principios sobre conflicto de leyes.
Los tribunales de Dublín, Irlanda tendrán jurisdicción exclusiva para resolver disputas, salvo que cualquiera de las partes pueda solicitar medidas cautelares u otras medidas equitativas en cualquier jurisdicción competente para proteger derechos de propiedad intelectual o evitar un perjuicio irreparable.
Antes de iniciar procedimientos legales formales, ambas partes aceptan intentar resolver las disputas de buena fe mediante negociación durante un periodo de al menos 30 días desde la notificación escrita de la disputa.
13. Cambios en estos términos
Podemos actualizar estos Términos periódicamente. Cuando realicemos cambios materiales, haremos lo siguiente:
- Publicar los Términos actualizados en esta página con una fecha de entrada en vigor revisada.
- Notificarle por correo electrónico o mediante un aviso dentro del producto al menos 14 días antes de que los cambios entren en vigor.
Su uso continuado del Servicio después de la fecha de entrada en vigor de los Términos actualizados constituye su aceptación de dichos cambios. Si no acepta los Términos actualizados, debe cancelar su Suscripción antes de la fecha de entrada en vigor.
14. Miscelánea
- Acuerdo íntegro: Estos Términos, junto con cualquier formulario de pedido, Acuerdo de Tratamiento de Datos u otros anexos, constituyen el acuerdo íntegro entre las partes con respecto al Servicio y sustituyen todos los acuerdos anteriores.
- Divisibilidad: Si alguna disposición se considera inexigible, se modificará en la medida mínima necesaria para hacerla exigible. Las disposiciones restantes continuarán en pleno vigor.
- Renuncia: El hecho de que no hagamos valer cualquier derecho o disposición no constituye una renuncia a dicho derecho.
- Cesión: Usted no puede ceder ni transferir estos Términos sin nuestro consentimiento por escrito. Podemos ceder estos Términos a una afiliada o en relación con una fusión, adquisición o venta de activos.
- Fuerza mayor: Ninguna de las partes será responsable de retrasos o incumplimientos causados por circunstancias fuera de su control razonable.
- Relación: Las partes son contratistas independientes. Estos Términos no crean una relación de sociedad, agencia o empleo.
¿Tiene preguntas sobre estos Términos? Contáctenos en hello@flovanta.com.